Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

Il presente documento definisce le condizioni di cancellazione degli ordini di mobili effettuati tramite il negozio noi (sito web) con consegna esclusiva all’interno dell’Italia.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini confermati effettuati a distanza e sono disciplinate dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo, articoli 49–59 relativi ai contratti a distanza) e dalle disposizioni del Codice Civile italiano applicabili ai contratti di vendita.

2. Condizioni di cancellazione

La cancellazione dell’ordine è possibile esclusivamente se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

• La richiesta viene inviata entro 24 ore dalla conferma dell’ordine
• L’ordine non è ancora stato spedito né affidato al corriere

La cancellazione non è più possibile nei seguenti casi:

• L’ordine è già stato spedito
• Sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine
• L’ordine è già in fase di elaborazione logistica

Se la cancellazione non è più possibile, il cliente può accettare la consegna e successivamente richiedere il reso secondo le condizioni di restituzione.

3. Procedura di richiesta

Tutte le richieste di cancellazione devono essere inviate al servizio clienti tramite:

• Email o telefono
• Indicazione del numero d’ordine
• Informazioni necessarie alla verifica dell’ordine

Dati incompleti o non corretti possono comportare tempi di elaborazione più lunghi.

4. Elaborazione della richiesta

Le richieste vengono esaminate il prima possibile dopo la ricezione.

Il cliente riceverà una comunicazione con l’esito della richiesta in base allo stato reale dell’ordine.

5. Metodo di rimborso

Se la cancellazione viene approvata:

• Il rimborso viene elaborato entro 1–8 giorni lavorativi dalla conferma
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
• I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento

6. Limitazioni e responsabilità

Le richieste che non rispettano le condizioni sopra indicate non possono essere accettate.

Per ordini già spediti o richieste tardive si applicano le condizioni di reso previste dal Codice del Consumo italiano (articoli 52–59).

Ogni spedizione include un’etichetta di reso all’interno del pacco.

7. Contatti

Email: customersupport@lonorycorner.com
Telefono: +81 (801) 435 09 44
Indirizzo: 3-1-4 MAMINAKA, KORYO-CHO, KITAKATSURAGI-GUN, NARA 635-0832, JAPAN
Orari di assistenza clienti: lunedì–venerdì 08:45–17:45