Il presente documento disciplina le condizioni di reso e rimborso per articoli di mobili effettuati tramite il negozio noi (sito web) con consegna esclusiva all’interno dell’Italia.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati e consegnati in Italia e sono regolate dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo, articoli 52–59 relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza) e dalle disposizioni del Codice Civile italiano applicabili.
Il negozio non prevede cambi diretti dei prodotti.
Questa organizzazione è dovuta alla gestione del magazzino e ai processi logistici.
Se il cliente desidera un modello o una variante diversa, deve effettuare una richiesta di reso secondo le condizioni indicate e procedere successivamente a un nuovo ordine separato.
Il reso è accettato solo se vengono rispettate tutte le seguenti condizioni:
Prodotti non conformi a queste condizioni possono essere rifiutati o rimborsati solo parzialmente.
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, deve contattare immediatamente il servizio clienti fornendo prove fotografiche del prodotto e dell’imballaggio.
In base alla verifica, può essere concesso un rimborso totale o parziale.
Non vengono addebitati costi di reso nei casi in cui il problema sia causato da difetti del prodotto, errore di spedizione o danni durante il trasporto.
La procedura è la seguente:
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso viene elaborato entro 1–8 giorni lavorativi.
All’interno del pacco è inclusa un’etichetta di reso già pronta.
Il cliente deve utilizzare esclusivamente l’etichetta fornita per effettuare la restituzione.
Email: customersupport@lonorycorner.com
Telefono: +81 (801) 435 09 44
Indirizzo: 3-1-4 MAMINAKA, KORYO-CHO, KITAKATSURAGI-GUN, NARA 635-0832, JAPAN
Orari di assistenza clienti: lunedì–venerdì 08:45–17:45
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